¿Cómo se deben etiquetar los productos textiles en la República Checa?

Información obligatoria proporcionada por los vendedores a los clientes finales en las etiquetas de productos textiles en la República Checa

 


 
El objetivo de este artículo es proporcionar información con respecto a la información obligatoria que debe proporcionarse a los clientes finales al por menor de productos textiles y productos relacionados en la República Checa en las etiquetas de los productos y en las posibles formas de dicha información.
 

1. NOMBRE DEL PRODUCTO

 
El vendedor debe proporcionar al cliente el nombre del producto indicado en la etiqueta del producto. Sin embargo, no existe una regulación especial con respecto al nombre del producto de textiles y productos relacionados en la República Checa o en la Unión Europea (a diferencia de los tipos especiales de productos como alimentos, bebidas, etc., donde existen regulaciones especiales).
 
Bajo el artículo 11 párr. 1 de la ley. 634/1992 Coll., La Ley de protección de clientes (la "Ley de protección de clientes checos"), toda la información por escrito proporcionada a los clientes en la República Checa por parte del vendedor debe estar en idioma checo. De acuerdo con la interpretación de la Ley de Protección de Clientes de la República Checa en la literatura profesional, no es necesario traducir los nombres comerciales de los productos, si dichos productos se comercializan en otros países bajo el mismo nombre.
 
En general, el nombre del producto debe ser distinguible de otros productos y, en nuestra opinión, el número de serie como nombre del producto debe ser suficiente según la legislación checa. Sin embargo, con respecto a la orientación al cliente, también es posible mantener los nombres comerciales de productos individuales en inglés.
 
En el área de textiles y productos relacionados, no existe una regulación sobre la necesidad de marcar dichos productos con el "nombre" exacto del producto, como sombreros, zapatos, camisetas, etc.
 

2. NOMBRE DEL FABRICANTE, IMPORTADOR Y VENDEDOR

 
Todos los productos vendidos a los clientes finales en la República Checa deben estar etiquetados con información sobre el fabricante, y si eso no es posible, al menos con la información sobre el importador. La información sobre el vendedor no es necesaria si el fabricante y / o el importador están presentes. Sin embargo, en los casos en que es posible etiquetar el producto con información sobre el fabricante y / o el vendedor, es posible sustituir esta información por información sobre el vendedor.
 
De acuerdo con la literatura profesional sobre la Ley de Protección al Cliente de la República Checa, el consumidor debe poder distinguir quién de los mencionados anteriormente se encuentra en la etiqueta del producto. Por lo tanto, le recomendamos que agreguen la información en el caso de :"Under Armour, Inc. Todos los derechos reservados". Under Armour Europe B.V. NL-1076 DE Amsterdam ” quien es el fabricante o importador de productos vendidor.
 

3. INFORMACIÓN SOBRE MATERIALES UTILIZADOS Y COMPOSICIÓN

 
3.1 Todos los textiles, moda y productos relacionados deben estar etiquetados por escrito con información sobre los materiales utilizados y su composición. En virtud del Reglamento nº 1007/2011 del Consejo Europeo y del Parlamento Europeo (el “Reglamento”) directamente aplicable, los vendedores de textiles y moda deben usar nombres uniformes de las fibras textiles aprobadas.
 
3.2 El Reglamento se aplica a los productos textiles para los cuales las fibras representan al menos el 80% en peso, pero también para tapicería, paraguas o colchones. El anexo 1 del Reglamento enumera los nombres exactos de las fibras textiles que deben ser utilizados por los vendedores / fabricantes en la Unión Europea.
 
A los fines de la venta al menos de productos textiles y productos relacionados en la República Checa, toda la información sobre los materiales utilizados y la composición de los productos debe estar en idioma checo, ya que en el Artículo 11 párr. 1 de la Ley de Protección de Clientes de la República Checa, toda la información escrita que se proporciona al cliente final de la República Checa debe estar en idioma checo.
 

4. TAMAÑO

 
Existe un reglamento técnico sobre tamaños de productos textiles para la Unión Europea (EN 13402-3), implementado en la República Checa como ČSN EN 13402-3, pero ninguno es legalmente vinculante, por lo que los tamaños estandarizados no son obligatorios para los vendedores de textiles y productos relacionados.
 
Los vendedores pueden proporcionar a sus clientes información más completa sobre cómo se calculan y miden los tamaños que utilizan dichos vendedores, especialmente en las ventas a través de tienda electrónica, pero no es un requisito obligatorio.
 
En el caso de que el vendedor declare que los tamaños que utiliza cumplen con los tamaños estándar de acuerdo con la Norma Europea, se compromete a cumplir con el reglamento técnico no vinculante, y este reglamento se convierte en obligatorio y exigible para dicho minorista.
 

5. INFORMACIÓN SOBRE EL USO ADECUADO O MANTENIMIENTO DEL PRODUCTO Y USO DE LOS PICTOGRAMAS:

 
La Ley de protección del cliente determina que los vendedores están obligados a informar a sus clientes sobre las características del producto, su uso y mantenimiento adecuados, así como a informar a los clientes sobre los peligros derivados del uso incorrecto o el mantenimiento incorrecto. La información debe ser clara, legible y verdadera. La ley permite no solo usar texto, sino también símbolos y pictogramas. Si se utilizan símbolos o pictogramas de cualquier tipo, el minorista debe poder explicar su significado a petición del cliente.
 
Los minoristas pueden usar los pictogramas estandarizados, que se usan comúnmente a nivel internacional (pero pueden estar sujetos a una licencia), o crear sus propios pictogramas. En ese caso, la explicación de esos pictogramas se debe proporcionar al cliente junto con el producto minorista.
 
Una etiqueta incompleta en el producto es un producto que se considera un defecto según la ley checa, y en caso de que se cause algún daño debido a la información incompleta proporcionada al cliente, el minorista es responsable de dicho daño. Si dicho daño supera los 500 EUR, el cliente puede reclamar daños directamente del fabricante o importador.
 
En caso de que el producto sea dañado por el cliente debido a un uso incorrecto o un mantenimiento incorrecto causado por la información incompleta proporcionada por el minorista, el minorista pierde un motivo legítimo para negar la reclamación de dichos clientes basándose en los motivos legales del uso incorrecto del producto por parte de cliente.
 
La información sobre el uso o mantenimiento adecuado del producto debe estar en idioma checo.
 
Los pictogramas y otros símbolos relacionados con el mantenimiento del tejido no son obligatorios. Pero con respecto a lo anterior, cada símbolo utilizado actualmente por el minorista debería ser reemplazado por información escrita en idioma checo con el mismo significado que el símbolo que se sustituyó. Los símbolos de mantenimiento de textiles se usan comúnmente y pueden usarse internacionalmente, sin importar el idioma. Pero tenga en cuenta que cada minorista debe estar preparado para explicar esos símbolos y pictogramas en idioma checo a los clientes según su solicitud.
 

6. RESUMEN

 
Toda la información proporcionada por el minorista al cliente final en la República Checa debe ser, en todos los casos, clara, directa, fácilmente visible y de carácter permanente. Toda la información proporcionada en forma escrita debe proporcionarse en idioma checo o en un idioma que el cliente pueda entender.
 
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JUDr. Mojmír Ježek, Ph.D.
 
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